شرایط بازگشت کالا

مرجوعی کالا زمانی قابل بررسی است که کالا در وضعیت قابل ارزیابی، همراه با بسته‌بندی و اقلام همراه، و در بازه زمانی اعلام‌شده توسط فروشگاه ثبت شود.

در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده، کالا استفاده شده، آسیب‌دیده یا اقلام همراه آن ناقص باشد، امکان بازگشت ممکن است پذیرفته نشود. برخی محصولات به دلیل شرایط بسته‌بندی، قطعات کوچک یا آسیب‌پذیری پس از باز شدن بسته‌بندی ممکن است قابل مرجوعی نباشند.

مهلت ثبت و بررسی درخواست مرجوعی باید توسط مالک فروشگاه تعیین شود. پس از ثبت درخواست، وضعیت کالا و علت مرجوعی توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.

کاربر می‌تواند از طریق اطلاعات تماس فروشگاه، شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت نیاز تصویر کالا یا بسته‌بندی را برای پشتیبانی ارسال کند.

بازگشت وجه پس از تایید مرجوعی و دریافت کالا طبق روش پرداخت یا روش توافق‌شده با مشتری انجام می‌شود. زمان دقیق و جزئیات اجرایی باید توسط فروشگاه اعلام شود.